Nyttig information: Sådan bliver du en god bisidder – Råd, forberedelse og ansvar

At være bisidder er en vigtig og meningsfuld rolle. Du hjælper et menneske, der står i en presset situation, med at få overblik, blive hørt og føle sig tryg. En god bisidder kan være forskellen mellem et forvirrende møde og et møde, der skaber klarhed og fremgang.

Her får du en praktisk guide til, hvad du skal tænke på, hvordan du forbereder dig, og hvilket mandat du som bisidder har.

Forstå din rolle – og dens grænser

En bisidder er ikke advokat, sagsbehandler eller partsrepræsentant. Du er en støtteperson, der hjælper borgeren før, under og efter mødet.
Ifølge Forvaltningsloven § 8 har borgeren ret til at lade sig bistå af en bisidder ved møder med offentlige myndigheder.

Flere kilder understreger, at en bisidder gerne må tale og deltage i dialogen, hvilket nogle myndigheder fejlagtigt har forsøgt at begrænse.

Det betyder i praksis, at du:

• må lytte, stille spørgsmål og hjælpe borgeren med at blive forstået
• ikke overtager sagen eller træffer beslutninger på borgerens vegne
• ikke har partsrettigheder (medmindre du formelt udpeges som partsrepræsentant)

Forberedelse før mødet

God forberedelse gør hele forskellen. Her er, hvad du bør gøre sammen med borgeren:

Afklar forventninger

• Hvilken støtte ønsker borgeren?
• Skal du primært lytte, stille spørgsmål eller hjælpe med struktur?
• Skal du hjælpe med at tage notater?

Gennemgå sagen

• Læs relevante papirer sammen (breve fra kommunen, afgørelser, journalnotater m.m.).
• Hjælp borgeren med at formulere de vigtigste spørgsmål eller pointer.

Afgræns rollen

• Aftal, at du støtter, men ikke taler på borgerens vegne uden aftale.
• Hvis borgeren ønsker, at du hjælper med at udtrykke noget, skal det være tydeligt og aftalt på forhånd.

Forventningsafstem mødeformen

Nogle møder kræver borgerens personlige deltagelse, hvor bisidderen ikke kan erstatte dem – det gælder fx rehabiliteringsteammøder.

Under mødet – ro, overblik og støtte

Som bisidder er du borgerens sikkerhedsnet. Her er, hvad der er vigtigt under mødet:

Lyt og observer

• Hold øje med, om noget bliver uklart eller overset.
• Registrér stemning, ordvalg og evt. uoverensstemmelser i information.

Stil relevante spørgsmål

Du må gerne stille opklarende spørgsmål – en bisidder må gerne deltage aktivt:

• “Kan du uddybe, hvad det betyder i praksis?”
• “Hvad er næste skridt?”
• “Er der klagemulighed, og hvordan foregår den?”

Hjælp borgeren til at få sin stemme frem

• Giv plads, men vær klar til at støtte, hvis borgeren mister overblikket.
• Respekter, at borgeren selv er hovedpersonen.

Notér vigtige punkter

• Aftaler
• Tidsfrister
• Oplysninger, som borgeren skal fremsende
• Navne og roller på fremmødte